Hi David,

Thank you for sharing your experience with our products.

We understand your concern about the appearance of fine lines and the lack of visible improvement in dark circles and puffiness. Every individual's skin can respond differently to products, and we appreciate you providing this valuable insight.

At Lumin, we strive to create effective and high-quality formulations. However, we understand that results may vary based on various factors. Many of our customers have found that consistent use over several weeks is key to achieving their desired results.

Your feedback helps us identify areas for improvement. We appreciate you giving Lumin a try and hope that as you continue using our formulas, you'll notice the desired results on your skin.

Best,
Team Lumin

Hi Derrick,

Thank you for leaving a review! We're thrilled to hear that our Dark Circle Defense Balm has been effective in reducing dark circles under your eyes.

Thank you for giving Lumin a try. We're here to help you achieve your best look ever!

Best,
Team Lumin

Hi Eduyn,

Thank you for sharing your review.

Typically, it can take a few weeks to notice changes in your skin. However, we understand that skincare products can have different effects on different skin types. Some of our customers have seen changes almost instantly, while others require a little bit more extra time to notice a difference.

Thank you for including Lumin in your routine. If you are looking for other alternatives, you can contact our support team via email. We will be glad to help you find a skincare routine that suits your specific skin goals and needs.

Please know that we’re here for your best look ever!

Best,
Team Lumin

Veuillez noter que notre réponse a été rédigée en anglais puis traduite en français à l'aide d'un traducteur en ligne. Nous nous excusons par avance pour tout ce qui pourrait se perdre dans la traduction.

Bonjour Nicolas,

Merci pour vos commentaires. Chez Lumin, nous sommes heureux d'apprendre que vous aimez le baume de défense contre les cernes. Nous sommes cependant désolés que vous ne soyez pas satisfait de son nouvel emballage.

Nous voulons vous assurer que le récent changement d'emballage n'affectera pas la qualité de vos produits Lumin. Notre objectif en passant à de nouveaux emballages est d’améliorer l’expérience utilisateur globale de nos produits en les rendant plus pratiques à utiliser et en garantissant une meilleure hygiène.

Avec notre nouvel emballage, nous vous recommandons de vous assurer d'utiliser la quantité de produit indiquée sur l'emballage, car la manière dont le produit est livré est très différente puisqu'il doit être pressé plutôt que ramassé. Veuillez noter que nous remplissons les bouteilles correctement en fonction de la quantité indiquée sur l'emballage du produit. Lorsqu’il est utilisé conformément aux instructions, notre baume de défense contre les cernes renommé devrait durer deux mois.

Nous apprécions vos commentaires et les partageons avec nos équipes pour nous aider à continuer d’améliorer nos produits et l’expérience de nos clients.

Meilleur,
Équipe Lumi